ProxiVor privilégie un mode de consommation de proximité afin de promouvoir un savoir-faire authentique, des méthodes artisanales pour une réelle qualité des produits.
Cela permet d’encourager nos commerçants locaux et de les soutenir dans leurs actions mais aussi de réinstaurer un lien de confiance dans nos consommations grâce à une plus grande transparence des circuits utilisés et de limiter les intermédiaires.
Nous souhaitons réunir en toute simplicité consommateurs et commerçants de proximité, sans frais ni engagement de la part de chacun afin de consommer autrement. Pour ce faire, les commerçants membres doivent accepter la charte suivante afin de collaborer dans les meilleures conditions.
L’engagement des commerçants
• Compléter au mieux les fiches descriptives des produits en renseignant un maximum d’informations
• Pour les produits alimentaires, proposer majoritairement des produits de proximité dans une distance maximale de 250 kms entre le commerçant et le consommateur.
• Valoriser l’activité en circuit-court sur la boutique en ligne.
• Vendre vos produits à un prix juste déterminé en fonction du marché et des coûts de production.
• Respecter le contenu des commandes.
• Eviter au maximum les emballages plastiques et s’engager en faveur d’une vision anti-gaspillage.
• Effectuer les distributions dans un point de distribution respectant des conditions adaptées à l’activité.
• Mettre à jour votre espace de boutique en ligne (ou informations commerçant) des évolutions de votre activité comme un déménagement, une modification de statut…).
• Garantir une chaine du froid pour les produits concernés et/ou un conditionnement optimum jusqu’à la remise de la commande au consommateur.
• Partager votre passion avec les membres de ProxiVor.
• Etre transparent avec l’Editeur du Site en échangeant avec lui les points positifs comme négatifs. En cas d’une rupture de la collaboration, il vous est demandé de respecter un délai de préavis de 1 mois auprès du consommateur pour qu’il puisse trouver un autre commerçant.
• Informer les consommateurs de vos savoir-faire, vos animations, vos actualités (publication d’un agenda, d’articles, de recettes…) -> fonctionnalités à venir
• Privilégier les produits/articles de saison.
• Respecter des délais lors d’événements importants comme : l’annulation d’une distribution suite à une vente, l’arrêt d’un produit/article.
• Afficher le logo de ProxiVor si vous utilisez d’autres supports pour communiquer comme les réseaux sociaux par exemple
L’engagement de l’Editeur du Site
• Mise en place facile et gratuite d’une boutique en ligne pour le commerçant.
• Proposer des outils appropriés d’aide à l’utilisation de la plateforme.
• Proposer des évolutions (payantes ou non) au fil des développements.
• Donner de la visibilité aux nouveaux membres et prévenir les consommateurs membres à proximité de l’inscription d’un nouveau commerçant dans leur secteur.
• Développer le lien humain entre consommateurs et commerçants.
• Permettre des commandes en lignes 24h/24, hors problème technique ou action technique nécessaire de l’Editeur du Site.
• Etre à l’écoute des retours des Utilisateurs et assurer un temps de réponse le plus rapide possible.
• Respecter la vie privée des Utilisateurs et ne pas communiquer les données à des organismes tiers, sauf les données publiques qui peuvent être indexées par des robots.
L’engagement du consommateur
• Acheter les produits en direct aux commerçants, en acceptant les variations liées aux saisons et/ou aux intempéries, afin de bénéficier de la garantie d’un prix juste.
• Accepter les engagements anti gaspillage des commerçants en acceptant qu’il y ait moins ou pas d’emballages plastiques et que les produits/articles soient vendus en vrac.
• Maintenir une fidélité d’achat dans la mesure du possible, afin de participer au développement économique local.
• Respecter les jours et horaires et lieux de distribution convenus avec les commerçants,
• Payer directement le commerçant à la récupération des produits/articles ou lors de la prestation,
• Respecter les locaux des commerçants.
Les participants à cette initiative citoyenne déclarent avoir pris connaissance des engagements réciproques entre commerçants et consommateurs, et en acceptent les termes. Cette Charte devra être acceptée lors de l’inscription par tous les consommateurs et commerçants qui souhaitent s’inscrire dans cette démarche de consommation citoyenne de proximité. Cette Charte est évolutive et pourra à tout moment être modifiée et précisée.
L’utilisation des services sans inscription induit de fait l’acceptation de cette Charte.